サム・ウォルトンの成功するビジネスを築く10カ条
【ルール1】自分のビジネスに専念する。
【ルール2】アソシエート(従業員)との利益を分かち合う。
【ルール3】パートナー達への動機づけをする。
【ルール4】パートナーに対してはすべて公開する。
【ルール5】アソシエートへの賞賛と感謝をふんだんに。
【ルール6】成功の祝福する。
【ルール7】社内の声を大切にする。
【ルール8】お客の期待を越えよう。
【ルール9】経費を抑制しよう。
【ルール10】逆流に向かって進め。
サム・ウォルトン(Sam Walton)、米国の事業家、世界最大の小売企業ウォルマート創業者。
地域を絞った戦略的出店(ドミナント方式)を行い、一気に店舗を拡大。
流通・情報システムを作り上げ商品を卸して売るということに留まらない小売企業形態を完成させる。
米国経済誌フォーブス長者番付で1985年から88年まで世界一に輝く。
奨学金制度や慈善寄付などにも尽力。
1918年、アメリカ合衆国オクラホマで農場を営む家に生まれたサム・ウォルトンは、ミズーリ大学経済学部卒業後、会社勤務を経て軍隊に入隊。
1945年の除隊後にアーカンソーの雑貨屋を購入し、チェーン展開を開始した(この店は1950年に廃業した)。
1954年には彼の弟バドとともにウォルマートの原型ともいえるディスカウントストアの「Walton’s」(ウォルトンの店)を開業し、アーカンソーとミズーリ、カンザスで16の雑貨店を所有した。
1962年に現ウォルマートを創業。
・安く仕入れた分の儲けは、お客に還元するのだ。すべてはお客が決める。お客様はすべて正しい。
・他社から学ぶことこそ成功への近道。私がやったことの大半は、他人の模倣である。
・大きなチャンスが姿を現すときは、きっと来る。そのとき、それを利用できる準備ができていなければならない。
・成功を喜び、失敗の中にユーモアを見出しなさい。あまり真剣に考えてはいけない。リラックスしなさい。そうすればまわりの人すべてがリラックスするだろう。楽しみなさい。いつも熱意を示しなさい。うまくいかないときには衣装を着てバカげた歌を歌いなさい。そして他のすべての人にあなたと一緒に歌わせなさい。
・給料やストックオプションも大切だが、心のこもった言葉は何物にも代えることが出来ない、大金に値する。
・高望みすること。これがすべてのカギだ。
・どこにでもいるような人が集まって、だれにもできないようなことを成し遂げたのだ。
・最高の小売業であれば、必ずしも最大でなくてよかった。